Гарантия и возврат

Мы ценим доверие наших клиентов и гарантируем прозрачность условий покупки сантехники. Ниже — подробная информация о гарантийных обязательствах и порядке возврата товара.

Гарантийные обязательства

На всю сантехнику, приобретённую в нашем магазине, действует официальная гарантия производителя (срок указан в паспорте изделия).

Что покрывается гарантией:

• производственные дефекты;
• нарушения функциональности, возникшие не по вине покупателя;
• несоответствие заявленным техническим характеристикам.

Сроки гарантии зависят от категории товара:

• смесители — от 1 до 10 лет;
• фитинги и запорная арматура — от 1 до 10 лет.

Для предъявления гарантии необходимо:

• Сохранить товарный чек или накладную.
• Иметь при себе гарантийный талон (выдаётся при покупке).
• Предоставить изделие в исходном состоянии (без следов самостоятельного ремонта).

Порядок возврата товара

Мы соблюдаем нормы Закона РФ «О защите прав потребителей» и принимаем возврат в установленных законом случаях.

Возврат возможен, если:

• товар не был в эксплуатации;
• сохранены заводские пломбы, упаковка и комплектация;
• есть документ, подтверждающий покупку (чек, накладная).

Сроки возврата:

• качественный товар — в течение 14 дней с момента покупки;
• товар с дефектом — в течение гарантийного срока.

Контакты для обращений

По вопросам гарантии и возврата обращайтесь:

• телефон: +7 (988) 530-00-25
• e-mail: santehnika161.rf@mail.ru
• адрес: г. Ростов-на-Дону, пр-т Королева, 22Д

Режим работы: пн–сб 9:00–19:00, вс 09:00–17:00.